سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تحترم وصّلي خصوصية مستخدميها، وتوضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتهم الشخصية واستخدامها وحمايتها.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، وبيانات النشاط التجاري (للتجار).
• بيانات الشحنات: اسم وهاتف وعنوان المستلم، تفاصيل الطرد، وحالة التوصيل.
• بيانات مالية محدودة: مبالغ التحصيل عند الاستلام (COD) وسجلّ الفواتير، دون تخزين أي بيانات بطاقات دفع.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل والتحصيل.
• التواصل معك بخصوص حالة شحناتك أو حسابك.
• تحسين جودة الخدمة وتحليل الأداء التشغيلي.

4. مشاركة البيانات

لا تبيع وصّلي بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث. تُشارَك بيانات المستلم (الاسم، الهاتف، العنوان) فقط مع السائق المكلَّف بتوصيل شحنته، وبالحد اللازم لإتمام التسليم.

5. أمان البيانات

تُحفظ البيانات على خوادم مؤمَّنة، ويُقيَّد الوصول إليها حسب صلاحية كل موظف داخل النظام (دوره الوظيفي). يُسجَّل كل تعديل حساس (كحذف حساب أو تغيير دور مستخدم) في سجلّ تدقيق داخلي.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفَظ بالبيانات طوال فترة نشاط الحساب، ولفترة إضافية بعد إغلاقه إن لزم الأمر لأغراض محاسبية أو قانونية.

7. حقوقك

• الاطّلاع على بياناتك المخزَّنة لدينا.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب إغلاق حسابك، مع مراعاة الاحتفاظ بالسجلات المالية اللازمة قانونياً.

لتقديم أي من هذه الطلبات، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني الموضّح أسفل الصفحة.

8. الجلسات وملفات تعريف الارتباط

يستخدم النظام ملف تعريف ارتباط واحد (جلسة الدخول) للحفاظ على تسجيل دخولك، ولا يُستخدم لأغراض تتبّع إعلاني.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد تُحدَّث هذه السياسة دورياً، وسيُنشَر أي تعديل جوهري على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.